Een online formulier van de overheid vraagt om in te loggen met DigiD, maar je hebt nog geen account. De aanvraag zelf duurt enkele minuten en is gratis. Daarna ontvang je binnen 3 tot 5 werkdagen een brief met een activeringscode. Pas na het activeren kun je je digitale identiteit gebruiken. Leg daarom eerst je gegevens klaar en houd rekening met de bezorgtijd, zeker als je binnenkort iets bij de overheid moet regelen.
Wat heb je nodig?
Met DigiD regel je veilig online zaken bij de overheid, zorg, onderwijs en pensioenfondsen. Voor de aanvraag heb je het volgende nodig:
- Je burgerservicenummer, afgekort BSN.
- Je geboortedatum.
- Het adres waarop je staat ingeschreven bij een Nederlandse gemeente.
- Een mobiele telefoon om sms-codes te ontvangen.
- Een e-mailadres.
Controleer vooraf of je staat ingeschreven in de Basisregistratie Personen, meestal BRP genoemd. Het adres in die registratie is belangrijk voor de brief met je activeringscode. Ben je verhuisd? Let dan extra op: een brief die naar je oude adres gaat, kan problemen geven. Wijzig je adres bij de gemeente om dit te voorkomen.
Wil je de DigiD app gebruiken? Controleer dan in de officiële appwinkel of de app geschikt is voor jouw smartphone. Voor de optionele ID-check heb je ook een geschikt, geldig identiteitsbewijs nodig en een telefoon die de chip daarvan kan lezen. Op DigiD.nl lees je welke documenten en telefoons je hiervoor kunt gebruiken. Activeer de DigiD app op je telefoon voor extra gemak en veiligheid.
DigiD aanvragen in enkele minuten
De onderstaande route begint op de website. Aanvragen kan ook via de DigiD app. Gebruik de officiële website DigiD.nl voor de actuele werkwijze.
- Ga naar digid.nl/aanvragen.
Dit is het startpunt voor je aanvraag via de website. Wil je de app gebruiken, dan kun je die downloaden en de aanvraag daar beginnen.
- Vul je persoonsgegevens in.
Het gaat om je BSN, geboortedatum, postcode en huisnummer. Gebruik de adresgegevens waarmee je bij je Nederlandse gemeente staat ingeschreven.
- Kies een gebruikersnaam.
Deze moet minimaal 6 en maximaal 32 tekens bevatten. Spaties zijn niet toegestaan. Onthoud de gekozen naam goed: je hebt deze later nodig bij het activeren.
- Kies een sterk wachtwoord.
Gebruik minimaal 8 en maximaal 32 tekens. Het wachtwoord moet een kleine letter, een hoofdletter, een cijfer en een leesteken bevatten. Bewaar het veilig, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager.
- Vul je mobiele telefoonnummer en e-mailadres in.
Je ontvangt op deze contactgegevens codes om te controleren of ze bij jou horen.
- Vul de ontvangen sms-code in.
Hiermee bevestig je het opgegeven mobiele telefoonnummer.
- Vul de ontvangen e-mailcode in.
Hiermee bevestig je het opgegeven e-mailadres.
- Wacht op de activeringsbrief.
Die ontvang je binnen 3 tot 5 werkdagen per post. In de brief staat de code waarmee je de aanvraag afrondt.
De online aanvraag en het activeren zijn dus twee verschillende momenten. Na het invullen van je gegevens ben je nog niet klaar. Daarvoor heb je eerst de brief nodig.
Activeer je account zodra de brief binnen is
Activeer je DigiD binnen 21 dagen na je aanvraag. De uiterste activeringsdatum staat in de brief. Leg de activeringscode, je gebruikersnaam en je wachtwoord klaar.
- Ga naar digid.nl/activeren.
Heb je de aanvraag via de DigiD app gedaan? Volg dan de aanwijzingen in de app en de brief.
- Vul de gevraagde gegevens in.
Bij activering via de website gebruik je je gebruikersnaam, wachtwoord en de activeringscode uit de brief. Volg ook de eventuele aanvullende controle op het scherm.
Stel dit onderdeel niet onnodig uit. Als je niet op tijd activeert, moet je opnieuw een aanvraag doen.
Is de code verlopen of lukt het activeren niet? Kijk op de officiële website of neem contact op met de DigiD Helpdesk via 088 – 123 65 55.
De app gebruiken en een ID-check toevoegen
De DigiD app biedt een makkelijke en veilige manier om in te loggen met een pincode. Een smartphone is echter geen voorwaarde om een account te kunnen aanvragen.
Wil je de app gebruiken, dan horen daar deze stappen bij:
- Activeer de app en kies een pincode.
Volg hiervoor de aanwijzingen in de app. Houd de code voor jezelf, ook tegenover familieleden.
- Voeg eventueel een ID-check toe.
Scan hiervoor een geschikt, geldig identiteitsbewijs via de app. Daarmee kun je ook inloggen bij organisaties die extra zekerheid over je identiteit nodig hebben, bijvoorbeeld om privacygevoelige gegevens te bekijken.
Een ID-check is dus een aanvulling. Het is geen vervanging voor de aanvraag en activering van je account.
Veelgemaakte fouten en wat je dan doet
Het wachtwoord vergeten
Gebruik je de DigiD app nog? Dan kun je daarmee blijven inloggen. Wil je je wachtwoord herstellen, ga dan naar DigiD.nl en volg de route voor een vergeten wachtwoord. Welke herstelmogelijkheid je kunt gebruiken, hangt af van de gegevens en inlogmiddelen die aan je account zijn gekoppeld.
Zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord kwijt
Ben je beide kwijt en gebruik je geen DigiD app? Dan moet je een nieuw account aanvragen. Houd daarbij opnieuw rekening met de bezorgtijd van de activeringsbrief. Vraag een DigiD aan als je opnieuw wilt beginnen.
Drie jaar niet ingelogd
Heb je je DigiD 3 jaar lang niet gebruikt? Dan vervalt deze en is een nieuwe aanvraag nodig. Controleer dit voordat je voor een online overheidszaak op je bestaande account rekent.
De activeringsbrief gaat naar een oud adres
Een verhuizing kan problemen geven als de brief naar je oude adres wordt gestuurd. Controleer daarom voor de aanvraag het adres waarop je bij de gemeente staat ingeschreven. Klopt het niet? Vraag je gemeente hoe je dit kunt laten aanpassen.
Houd je inloggegevens voor jezelf
DigiD werkt als een digitaal paspoort. Oplichters kunnen proberen je inloggegevens te krijgen.
Geef nooit je gebruikersnaam, wachtwoord, pincode of ontvangen controlecodes aan anderen, ook niet aan familie. Medewerkers van DigiD vragen hier niet naar.
Controleer bij het inloggen het webadres in de adresbalk. De officiële inlogpagina staat op digid.nl of een subdomein daarvan, zoals mijn.digid.nl. Alleen het woord ‘digid’ ergens in een adres is niet voldoende. Twijfel je over een bericht of link? Open dan zelf de website van de organisatie waar je iets wilt regelen.
Vermoed je misbruik? Onderneem direct actie en neem contact op met de DigiD Helpdesk via 088 – 123 65 55.
Wil iemand namens jou zaken regelen? Gebruik daarvoor DigiD Machtigen in plaats van je eigen inloggegevens te delen.
Hulp, kinderen en aanvragen vanuit het buitenland
Lukt het aanvragen of activeren niet? De DigiD Helpdesk kan je helpen. Ook het Informatiepunt Digitale Overheid in bibliotheken biedt gratis hulp.
Voor kinderen gelden aparte aandachtspunten. Ouders en verzorgers mogen kinderen tot 14 jaar helpen met aanvragen en gebruiken. Vanaf 14 jaar moet het kind zelf DigiD aanvragen en gebruiken.
Woon je in het buitenland? Begin dan bij digid.nl/buitenland. Bij die aanvraagroute kun je de activeringscode ophalen bij een balie of via videobellen. Raadpleeg die officiële pagina voor de voorwaarden en actuele werkwijze.
Veelgestelde vragen
Is DigiD verplicht?
Nee. Zonder deze digitale identiteit kun je alleen veel online zaken met de overheid niet regelen. Je gebruikt het ook bij organisaties in de zorg, het onderwijs en bij pensioenfondsen. Vraag de betreffende organisatie naar een alternatief als je geen DigiD hebt.
Wat kost DigiD aanvragen?
Aanvragen en gebruiken is gratis voor burgers. De online aanvraag duurt enkele minuten. Daarna wacht je 3 tot 5 werkdagen op de activeringsbrief.
Kan ik DigiD gebruiken zonder smartphone?
Ja. Je kunt inloggen met een gebruikersnaam, wachtwoord en een sms-code op een gewone mobiele telefoon. De app is optioneel, maar voor sommige diensten is inloggen met de app en een ID-check nodig.
Kan ik DigiD voor iemand anders aanvragen?
DigiD is persoonlijk. Iedereen vraagt daarom een eigen account aan. Ouders en verzorgers mogen kinderen tot 14 jaar wel helpen met aanvragen en gebruiken. Wil je namens iemand anders zaken regelen? Gebruik dan DigiD Machtigen.
Wat moet ik doen als mijn activeringscode is verlopen?
Dan moet je opnieuw een aanvraag doen. Lukt dat niet, neem dan contact op met de DigiD Helpdesk via 088 – 123 65 55. Houd bij een nieuwe aanvraag de uiterste activeringsdatum in de brief aan.
Hoe lang duurt het voordat ik DigiD kan gebruiken?
De aanvraag zelf duurt enkele minuten. De brief met je activeringscode komt binnen 3 tot 5 werkdagen. Daarna activeer je het account met de gegevens en aanwijzingen uit de brief.
